smtermine

Aktuelle Weiterbildung
von Spitzenmanagern
im Service

Kurzcharakteristik und Termine
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2010: Wichtige Veranstaltungen, bei denen Sie

x als Teilnehmer neue Ideen aus Best-Practice-Beispielen ziehen können

x als Aussteller Produkte, Dienstleistungen und Lösungen präsentieren können

q Kosten im Blick behalten:
Service Meeting CONTROLLING (23.02.2010)

Kosten im Blick behalten - Servicestrategie und Balanced Scorecard - Benchmarking.
Von der Kennzahlen-, Prozesskosten- und Kundenwertanalyse zum Einsatz der Balanced Scorecard.

q Neue EDV-Lösungen für Service, Werkstatt und Fuhrpark
Service Meeting SOFTWARE (25.03.2010)

Softwareeinsatz im Service erfordert Verankerungen im Topmanagement. Interdependenzen zwingen Servicebereiche zur vorausschauenden Zusammenarbeit nach innen und außen. Mit Fachausstellung und Präsentation der neuesten Entwicklungen

q Neue Ersatzteil-Lösungen für den Service
Service Meeting LOGISTIK (16.06.2010)

Erfolgreiche Servicelogistik wird zum Schlüsselkriterium für Kundenbindung und Erfolg im Service! Netzwerke und Collaborationmodelle benötigen intensive Vorbereitung und fundierte Vertrauensverhältnisse. Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Dienstleister als KO!-Kriterium.

q Konzepte zur Umsetzung von Service Strategien in verschiedenen Branchen:
Service Meeting STRATEGIE (21.04.2010)

Verzahnung After Sales Service mit Produktentwicklung und Vertrieb - Optimierung und Neugestaltung von Serviceprozessen - Optimale Versorgung der Serviceeinheiten.

q Die erfolgreiche Vermarktung von Dienstleistungen:
Service Meeting MARKETING (05.05.2010)

Nach- oder Aufholbedarf im Service - Werbung für den Service: Ziele, Formen, Werbeträger - PR für den Service: Best Practice Beispiele.

q Instrumenten- und Werkzeugversorgung von Technikern:
Service Meeting VERSORGUNG (14.07.2010)

Umfassende Versorgung mit technischem Service-Equipment bindet Ressourcen in Administration und Bestandsführung - ein Ratiopotential auch für Ihren Service!

q Servicequalität konsequent verbessern:
Service Meeting QUALITÄT - PERSONAL - RECHT (07.07.2010)

Beschwerdemanagement - Qualitätsmessung und Zertifizierung - Führung und Motivation - Arbeitszeitregelungen - Vergütungs- und Anreizsysteme - Personalentwicklung im Service.

q SOURCING-STRATEGIEN IM SERVICE
SERVICE CONGRESS und Fachmesse SERVICE WORLD am 11.-12. November 2010 in München

DAS Treffen der Servicemanager aus allen Bereichen
DIE größte Servicemesse im deutschsprachigen Raum

q SVF-Round Table Maschinenbau (Termin erfragen)

q SVF-Round Table Servicelogistik (Termin erfragen)

Bei Interesse an einer Teilnahme als Aussteller und / oder wenn Sie einen Vortrag übernehmen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an

Herrn Willi Fischer -persönlich-
SERVICE VERLAG FISCHER, Ahornallee 163, 86899 Landsberg
Telefon 08191/21436, Telefax 08191/21890, E-Mail serviceverlagfischer@t-online.de

x	als Teilnehmer neue Ideen aus Best-Practice-Beispielen ziehen können
x	als Aussteller Produkte, Dienstleistungen und Lösungen präsentieren können

q	Kosten im Blick behalten: Service Meeting CONTROLLING (23.02.2010)
	Kosten im Blick behalten - Servicestrategie und Balanced Scorecard - Benchmarking. Von der Kennzahlen-, Prozesskosten- und Kundenwertanalyse zum Einsatz der Balanced Scorecard.

q	Neue EDV-Lösungen für Service, Werkstatt und Fuhrpark Service Meeting SOFTWARE (25.03.2010)
	Softwareeinsatz im Service erfordert Verankerungen im Topmanagement. Interdependenzen zwingen Servicebereiche zur vorausschauenden Zusammenarbeit nach innen und außen. Mit Fachausstellung und Präsentation der neuesten Entwicklungen

q	Neue Ersatzteil-Lösungen für den Service Service Meeting LOGISTIK (16.06.2010)
	Erfolgreiche Servicelogistik wird zum Schlüsselkriterium für Kundenbindung und Erfolg im Service! Netzwerke und Collaborationmodelle benötigen intensive Vorbereitung und fundierte Vertrauensverhältnisse. Die Zusammenarbeit mit dem richtigen Dienstleister als KO!-Kriterium.

q	Konzepte zur Umsetzung von Service Strategien in verschiedenen Branchen: Service Meeting STRATEGIE (21.04.2010)
	Verzahnung After Sales Service mit Produktentwicklung und Vertrieb - Optimierung und Neugestaltung von Serviceprozessen - Optimale Versorgung der Serviceeinheiten.

q	Die erfolgreiche Vermarktung von Dienstleistungen: Service Meeting MARKETING (05.05.2010)
	Nach- oder Aufholbedarf im Service - Werbung für den Service: Ziele, Formen, Werbeträger - PR für den Service: Best Practice Beispiele.

q	Instrumenten- und Werkzeugversorgung von Technikern: Service Meeting VERSORGUNG (14.07.2010)
	Umfassende Versorgung mit technischem Service-Equipment bindet Ressourcen in Administration und Bestandsführung - ein Ratiopotential auch für Ihren Service!

q	Servicequalität konsequent verbessern: Service Meeting QUALITÄT - PERSONAL - RECHT (07.07.2010)
	Beschwerdemanagement - Qualitätsmessung und Zertifizierung - Führung und Motivation - Arbeitszeitregelungen - Vergütungs- und Anreizsysteme - Personalentwicklung im Service.

q	SOURCING-STRATEGIEN IM SERVICE SERVICE CONGRESS und Fachmesse SERVICE WORLD am 11.-12. November 2010 in München
	DAS Treffen der Servicemanager aus allen Bereichen DIE größte Servicemesse im deutschsprachigen Raum

q	SVF-Round Table Maschinenbau (Termin erfragen)
q	SVF-Round Table Servicelogistik (Termin erfragen)